Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Reflection Electric Inc.

Date d'entrée en vigueur : 16 avril 2025

Chez Reflection Electric Inc. (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, https://www.reflectionelectric.ca/ (le « Site »), soumettez des informations via nos formulaires de contact ou de demande de travaux, ou interagissez avec les fonctionnalités de notre Site. En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Renseignements que nous collectons

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous soumettez une demande de travaux ou nous contactez via le Site :

Adresse courriel : Pour répondre à vos demandes ou vous envoyer des mises à jour concernant votre demande de travaux.

Numéro de téléphone : Pour vous contacter concernant votre demande de travaux ou fournir un soutien à la clientèle.

Détails du message/demande de travaux : Les informations que vous fournissez concernant vos besoins en services électriques ou vos demandes.

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles automatiquement via des témoins (cookies) et des technologies similaires (voir l'article 2 ci-dessous).

2. Utilisation des témoins (cookies) et technologies similaires

Notre Site utilise des témoins et des technologies similaires (par exemple, balises web ou pixels) pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Types de témoins utilisés :

Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site, comme le maintien de votre session ou la sécurisation des soumissions de formulaires.

Témoins d’analyse : Nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en collectant des données anonymisées, telles que les pages vues, le temps passé sur le Site et les schémas de navigation (par exemple, via Google Analytics).

Témoins fonctionnels : Permettent des fonctionnalités améliorées, comme la mémorisation de vos préférences ou des données saisies dans les formulaires.

Comment nous utilisons les témoins :

Pour garantir que le Site fonctionne efficacement.

Pour analyser les performances du Site et le comportement des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Pour personnaliser votre expérience sur le Site.

Gestion des témoins :

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les témoins, mais cela peut affecter le fonctionnement du Site. Pour plus d’informations sur la gestion des témoins, consultez la page d’aide de votre navigateur. Si vous avez des questions sur notre utilisation des témoins, contactez-nous (voir l'article 10).

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements collectés pour :

Répondre à vos demandes de travaux ou à vos questions.

Planifier et coordonner les services électriques.

Communiquer avec vous concernant votre projet ou nos services.

Améliorer notre Site et l’expérience client grâce à l’analyse.

Respecter nos obligations légales.

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, fournisseurs de courriel, de planification ou d’analyse comme Google Analytics) qui nous aident à exploiter notre Site ou notre entreprise, à condition qu’ils s’engagent à garder vos renseignements confidentiels.

Exigences légales : Si la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une assignation ou à une autre procédure judiciaire.

Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.

5. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos choix

Vous pouvez :

Refuser les communications : Demander à ne plus recevoir de communications de notre part en nous contactant à [insérer l’adresse courriel ou le numéro de téléphone].

Accéder ou corriger : Demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction en nous contactant.

Supprimer : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

Gérer les témoins : Ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins (voir l'article 2).

7. Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou tel que requis par la loi. Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements de manière sécurisée.

8. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Confidentialité des enfants

Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 19 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté de tels renseignements, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une « Date d’entrée en vigueur » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, notre utilisation des témoins ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :

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Reflection Electric Inc.

Email: Hello@reflectionelectric.ca

Phone : 514-992-5632

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